تقديم شكوى ضد النصب الإلكتروني عبر منصة أبشر خطوات وإجراءات . منصة أبشر الإلكترونية هي واحدة من أبرز المنصات الحكومية في المملكة العربية السعودية، التي توفر مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين على حد سواء. من بين هذه الخدمات الهامة، يأتي تقديم شكوى ضد عمليات النصب والاحتيال الإلكتروني كأحد الخدمات الأساسية التي تساهم في الحفاظ على أمان المواطنين.
بالنظر إلى انتشار عمليات النصب والاحتيال الإلكتروني في عصرنا الحالي، أصبحت الحاجة ملحة لوجود منصات موثوقة تسهل الإبلاغ عن هذه الجرائم بطريقة سهلة وآمنة. ومن خلال منصة أبشر، يمكن للمواطنين والمقيمين التفاعل مع مديرية الأمن العام لتقديم شكاوى ضد هذه الجرائم الإلكترونية التي تهدد الأمن الشخصي والمجتمعي.
كيف يمكن تقديم شكوى ضد النصب الإلكتروني عبر منصة أبشر؟
منصة أبشر تقدم خدمة متميزة تسهل على أي مواطن في المملكة تقديم شكوى إلكترونية ضد عمليات النصب والاحتيال التي قد يتعرض لها نتيجة محاولات بعض الأفراد الاستيلاء على أموال أو خدمات بطريقة غير قانونية.
وتعمل هذه الخدمة على تسريع الإجراءات المتعلقة بالتحقيق في الجرائم الإلكترونية، من خلال تقديم البلاغات بشكل فوري وبسيط، دون الحاجة لزيارة الجهات الحكومية مباشرة. ومن خلال هذه المنصة، يمكن للمواطن تقديم شكواه إلى مديرية الأمن العام التي تتولى متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة.
خطوات تقديم شكوى نصب عبر منصة أبشر:
لضمان تقديم شكوى نصب إلكتروني بطريقة صحيحة، يجب على المواطن اتباع بعض الخطوات الإلكترونية التي توفرها منصة أبشر بسهولة. هذه الخطوات تشمل:
- الدخول إلى منصة أبشر: بدايةً، يجب على المستخدم الدخول إلى بوابة وزارة الداخلية السعودية، أي منصة أبشر الإلكترونية.
- تسجيل الدخول: بعد الدخول إلى المنصة، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية في الحقول المخصصة، بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة به.
- اختيار خدمة الأمن العام: من الصفحة الرئيسية، يجب اختيار خدمات الأمن العام التي توفرها المنصة، ثم الضغط على خيار “بلاغ الجرائم الإلكترونية”.
- اختيار نوع البلاغ: بعد الوصول إلى خدمة البلاغات الإلكترونية، يختار المستخدم نوع البلاغ الذي يرغب في تقديمه. هنا يمكن اختيار “بلاغ عن نصب واحتيال إلكتروني”.
- ملء البيانات المطلوبة: بعد تحديد نوع البلاغ، يتم ملء كافة البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالحادثة التي تعرض لها الشخص بدقة، مثل تفاصيل الجريمة الإلكترونية وأي معلومات إضافية قد تساعد في التحقيق.
- تقديم البلاغ: بعد التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح، يتم الضغط على زر “تقديم الطلب”.
- الحصول على رقم مرجعي: بعد تقديم البلاغ، يتلقى الشخص رقمًا مرجعيًا يمكنه من متابعة البلاغ والتأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها من قبل الجهات الأمنية المعنية.
الإبلاغ عن النصب والاحتيال خارج منصة أبشر:
في حال كان البلاغ يتعلق بالبنوك أو شركات التأمين أو شركات التمويل، يمكن للمواطن تقديم شكوى مباشرة للبنك المركزي السعودي عبر إدارة حماية العملاء. حيث يمكن تقديم الشكاوى بعدة طرق:
الاتصال الهاتفي: يمكن الاتصال برقم الهاتف المخصص للبنك المركزي السعودي (6666-125-800) خلال ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
زيارة المركز الرئيسي: كما يمكن زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي للبنك المركزي السعودي، الموجود في شارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض، وذلك خلال ساعات العمل من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
إرسال الشكوى عبر البريد: إذا كانت الشكوى تحتاج إلى معالجة مكتوبة، يمكن إرسالها عبر البريد إلى عنوان البنك المركزي السعودي في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، صندوق بريد رقم 2992، مدينة الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.
التواصل مع دعم منصة أبشر:
تقديراً لأهمية الخدمة الإلكترونية التي تقدمها منصة أبشر، فإن الدعم الفني متاح على مدار الساعة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة. يمكن التواصل مع فريق الدعم لأي استفسارات أو شكاوى عبر:
الاتصال على الرقم الهاتفي: 920020405.
التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر هيئة الاتصالات:
بالإضافة إلى ذلك، تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية بسرعة وسهولة. يمكن الاتصال بمركز الاتصال على الرقم المخصص: 19966. كما توفر الهيئة موقع “متصل” الإلكتروني الذي يسمح بتقديم البلاغات إلكترونيًا، مما يسهل على المواطنين تقديم الشكاوى دون الحاجة للذهاب إلى أي مكتب حكومي.
أهمية تقديم الشكاوى الإلكترونية:
إن تقديم الشكاوى الإلكترونية عبر منصة أبشر أو الجهات المعنية يساعد بشكل كبير في تعزيز الأمن الرقمي وحماية المواطنين من الجرائم الإلكترونية. كما أن هذه الخدمة تسهم في تسريع الإجراءات القانونية المتعلقة بالنصب والاحتيال، مما يضمن حقوق الأفراد ويحافظ على الاستقرار المالي والاقتصادي في المملكة.
من خلال منصة أبشر، أصبح تقديم الشكاوى ضد النصب والاحتيال الإلكتروني أمرًا بسيطًا وسهلًا، مما يساهم في تقديم بيئة أكثر أمانًا للمواطنين. ومع التطور التكنولوجي، تزداد أهمية هذه الخدمات الإلكترونية التي تتيح للمواطنين التعامل مع الجرائم الإلكترونية بسرعة وفاعلية.
