3
بنك تنمية الصادرات يعلن عن نمو عدد مستخدمي الإنترنت البنكي إلى 30 ألف . أعلن بنك تنمية الصادرات عن تحقيق تقدم ملحوظ في خدماته الرقمية، حيث وصل عدد المشتركين في خدمة المحفظة الإلكترونية “جيبي” إلى 28 ألف مشترك، بالإضافة إلى 30 ألف عميل يستخدمون خدمات الموبيل والإنترنت البنكي. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك لتعزيز تحوله الرقمي وتلبية احتياجات عملائه في مختلف أنحاء البلاد.
خدمات بنك تنمية الصادرات الرقمية
يقدم بنك تنمية الصادرات مجموعة من الخدمات المتميزة التي تلبي احتياجات عملائه، سواء كانت تتعلق بالسحب أو الإيداع النقدي، أو دفع المستحقات والفواتير، بالإضافة إلى خدمة الإيداع النقدي بدون بطاقة، والتحويلات الداخلية بين الحسابات. كما يوفر البنك دعمًا خاصًا لذوي الاحتياجات الخاصة، فضلاً عن خدمات إنشاء وتغيير الرقم السري، واستعلامات الرصيد، واستخراج كشف الحساب المصغر.
كما يتيح بنك تنمية الصادرات للعملاء إمكانية تفعيل بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية من خلال ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك بسهولة، مما يساهم في تقديم تجربة مصرفية مرنة وسهلة. بالإضافة إلى ذلك، وضع البنك خطة توسع طموحة تهدف إلى نشر ماكينات الصراف الآلي لتغطية كافة أنحاء الجمهورية، حيث وصل عدد أجهزة الصراف الآلي إلى 120 جهازًا بنهاية عام 2024.
خدمة الصراف الآلي التفاعلي
ومن أبرز التحسينات التي قدمها البنك في خدماته الرقمية هي خدمة الصراف الآلي التفاعلي، التي تتيح للعملاء الحصول على نفس الخدمات المصرفية التي تقدمها فروع البنك، ولكن بطريقة رقمية باستخدام الفيديو كول.
يمكن للعملاء من خلال هذه الخدمة سحب شيكات، إجراء السحوبات والإيداعات، بالإضافة إلى تنفيذ التحويلات بجميع أنواعها، والتواصل مع موظفي البنك بشكل مباشر للاستفسار عن كافة الخدمات والمنتجات المتاحة.
كشف الحساب الإلكتروني
في إطار تحسين الخدمات الرقمية، أتاح بنك تنمية الصادرات لعملائه خدمة كشف الحساب الإلكتروني، التي تتيح لهم الاطلاع على كشوف حساباتهم الشخصية أو حسابات بطاقاتهم الائتمانية في أي وقت ومن أي مكان عبر البريد الإلكتروني، مما يعزز من تجربة العملاء ويسهم في تسهيل مراقبة العمليات المصرفية.
تطبيق الموبايل البنكي الجديد
وفي خطوة مهمة نحو تسهيل تجربة العملاء، أصدر بنك تنمية الصادرات تطبيقه الجديد للموبايل البنكي، الذي يواكب أحدث التطورات في عالم الخدمات المصرفية الرقمية في مصر. يتيح التطبيق للعملاء إدارة حساباتهم المصرفية بكل سهولة ومرونة، بما في ذلك إجراء التحويلات المالية اليومية التي تصل قيمتها إلى 2 مليون جنيه. بالإضافة إلى ميزات أخرى مثل إدارة الحسابات، إدارة البطاقات، دفع الفواتير، ودفع المستحقات.
في هذا السياق، صرح أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة E-Bank، قائلاً: “نحن فخورون بإطلاق هذا التطبيق الذي يمثل خطوة مهمة في رحلتنا نحو التحول الرقمي. نؤمن بأن التكنولوجيا الرقمية هي المحرك الرئيسي لتطوير الخدمات المصرفية، ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا وتوفير تجربة بنكية مميزة وآمنة لهم.”
محفظة “جيبي” الإلكترونية
من أبرز الابتكارات التي قدمها البنك هي المحفظة الإلكترونية “جيبي” التي تتميز بإمكانية التسجيل الذاتي للعملاء. تتيح المحفظة لمستخدميها إجراء العديد من المعاملات المالية بكل سهولة، مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير وتجديد رخص السيارات.
كما تشهد المحفظة الإلكترونية “جيبي” نمواً ملحوظاً، حيث تجاوزت عدد التحويلات عبر الخدمات الرقمية 85% من إجمالي عمليات التحويلات المصرفية، ما يعكس الاعتماد المتزايد للعملاء على الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك.
الجوائز والتقديرات
تقديرًا لجهوده المستمرة في تقديم خدمات مصرفية مبتكرة، حصل بنك تنمية الصادرات على جائزة “أفضل بنك في التحول الرقمي لعام 2024” من مؤسسة “Global Business Outlook”، بالإضافة إلى جائزة “The Best Customer Centric Digital Transformation” من مجلة “International Business Magazine” لعام 2024. هذه الجوائز تأتي تقديرًا لدور البنك الريادي في تعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي وتقديم خدمات مميزة تلبي احتياجات عملائه.
التحول الرقمي في القطاع المصرفي
يعد التحول الرقمي في القطاع المصرفي أحد الاتجاهات العالمية البارزة، ويمثل خطوة هامة نحو تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة. ومن خلال إطلاق هذه الخدمات الرقمية المتطورة، يساهم بنك تنمية الصادرات في تعزيز تجربة العملاء وتوفير حلول مصرفية مبتكرة تسهم في تسهيل المعاملات المصرفية اليومية.
لقد أثبت بنك تنمية الصادرات من خلال خططه الطموحة وابتكاراته الرقمية التزامه بتلبية احتياجات عملائه وتحقيق تطلعاتهم في ظل تطور التكنولوجيا المصرفية، مما يعكس التزامه الكامل بتوفير تجربة مصرفية آمنة وسهلة.
