منصة tawasol من الديوان الملكي وكيفية طلب المساعدة بسهولة . تعتبر منصة تواصل الديوان الملكي واحدة من أبرز المنصات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، حيث توفر خدمات متعددة تهدف إلى مساعدة المواطنين والمقيمين داخل المملكة في تلبية احتياجاتهم المختلفة.
يعمل الديوان الملكي، من خلال هذه المنصة، على تقديم مجموعة متنوعة من المساعدات المالية والاجتماعية والطبية والتعليمية لمساعدة الأسر ذات الدخل المحدود، أو الذين يواجهون صعوبة في تلبية احتياجاتهم اليومية نتيجة لتراكم الديون أو ارتفاع الأسعار.
وتعد هذه المنصة من الأدوات الفعالة التي تتيح للمواطنين تقديم طلبات الدعم بشكل سريع ومباشر، وتعد جزءًا من الجهود المستمرة التي يبذلها الديوان الملكي لتعزيز الدعم الاجتماعي وتحقيق الرؤية الوطنية 2030.
خدمات منصة تواصل الديوان الملكي
من خلال منصة تواصل، يمكن للمواطنين تقديم العديد من الطلبات والمساعدات مثل طلب المساعدة المالية، علاج طبي على نفقة الحكومة، أو طلب سكن، وتلك هي بعض من الخدمات التي يقدمها الديوان الملكي:
- المساعدات المالية: يمكن للمواطنين الذين يواجهون صعوبات مالية جراء تراكم الديون أو ارتفاع تكاليف الحياة التقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية من الديوان الملكي. هذه المساعدات تُمنح للمستفيدين بناءً على حالتهم المالية والتقارير المقدمة.
- طلب سداد الديون: في حالات التعثر المالي، يمكن للمواطنين الذين يعانون من صعوبة في تسديد الديون تقديم طلبات سداد عبر منصة تواصل. يتيح هذا للمستفيدين الحصول على تسهيلات مالية لتجاوز الأزمات المالية.
- طلب السكن: في حال عدم القدرة على شراء مسكن أو عدم توفر سكن مناسب للأسر، يمكن تقديم طلب للحصول على مسكن مجاني من الديوان الملكي. وتتم هذه الخدمة من خلال المنصة بشكل مباشر وبخطوات إلكترونية سلسة.
- الشكوى ضد الموظفين أو الهيئات: توفر منصة تواصل خدمة تقديم الشكاوى ضد أي مسؤول أو موظف حكومي سواء في الوزارات أو الهيئات الحكومية والخاصة، مما يضمن حق المواطن في تقديم شكوى قانونية وحل المشكلات التي قد يواجهها.
- طلب العلاج الطبي: يمكن للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة أو خطيرة التقديم للحصول على علاج طبي على نفقة وزارة الصحة من خلال المنصة، مما يساعدهم في الحصول على الرعاية الصحية اللازمة دون تكاليف إضافية.
كيفية تقديم طلب مساعدة عبر منصة تواصل الديوان الملكي
إليك خطوات تقديم طلب للحصول على المساعدة عبر منصة تواصل الديوان الملكي بشكل إلكتروني، وهي كما يلي:
- الدخول إلى منصة تواصل: أول خطوة هي الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لمنصة تواصل التابعة للديون الملكي.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد: يجب على المستخدم الدخول باستخدام حسابه في النفاذ الوطني الموحد، الذي يتيح له الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية الحكومية بطريقة آمنة.
- اختيار الخدمة المطلوبة: بعد تسجيل الدخول، يطلع المستخدم على قائمة من الخدمات المتاحة التي يقدمها الديوان الملكي، ويختار الخدمة التي يحتاجها، مثل مساعدة مالية، شكوى، طلب سكن، أو علاج طبي.
- كتابة الطلب أو الشكوى: يجب على المستفيد كتابة طلبه أو شكواه بالتفصيل وتوضيح الأسباب التي تجعله يحتاج إلى المساعدة. إضافة إلى ذلك، يجب إدخال البيانات الشخصية المطلوبة مثل الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- إرسال الطلب: بعد إتمام جميع المعلومات، يقوم المستخدم بالنقر على زر “إرسال الطلب”، ليتم تقديم الطلب رسميًا إلى الديوان الملكي عبر المنصة.
- متابعة الطلب: يمكن للمستفيد متابعة حالة طلبه من خلال المنصة، والتي ستعرض له تفاصيل حالة طلب المساعدة أو الشكوى وتوفر له التحديثات المتعلقة بمعالجة الطلب.
أهم مميزات منصة تواصل الديوان الملكي
توفر منصة تواصل الديوان الملكي العديد من المزايا التي تجعلها منصة متميزة في توفير المساعدة للمواطنين والمقيمين، ومنها:
- سهولة الاستخدام: تم تصميم منصة تواصل لتكون سهلة الاستخدام حيث يمكن لجميع المستخدمين الدخول إليها وتقديم طلباتهم من خلال خطوات بسيطة وواضحة.
- السرعة في المعالجة: تساعد المنصة في تقديم طلبات المساعدة بسرعة، مما يسهل على المواطنين الحصول على الدعم المناسب في أسرع وقت.
- أمان البيانات: تحرص المنصة على توفير أمان كامل للبيانات الشخصية للمستخدمين، مما يعزز ثقة المواطنين في تقديم طلباتهم بأمان.
- توفير الوقت والجهد: تتيح هذه المنصة للمواطنين والمقيمين تقديم طلباتهم دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب الحكومية، مما يوفر عليهم الوقت والجهد.
رقم الديوان الملكي المجاني
بالإضافة إلى منصة تواصل، يمكن للمواطنين التواصل مع الديوان الملكي السعودي من خلال الرقم المجاني المخصص لذلك، وهو 8004000000. كما يتوفر الرقم الموحد 920030003 للتواصل مع الديوان الملكي من داخل المملكة أو خارجها.
منصة تواصل الديوان الملكي تعد من الحلول الفعالة التي تساعد المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على الحصول على الدعم والمساعدات بكل سهولة ويسر. عبر هذه المنصة، يمكن للمواطنين طلب المساعدة المالية، العلاج الطبي، السكن، أو حتى تقديم شكاوى ضد المسؤولين. إنها منصة تعكس التزام حكومة المملكة بتوفير الخدمات الأساسية للمواطنين، وتحسين ظروف حياتهم، مما يعزز العدالة الاجتماعية ويساهم في رفاهية المجتمع.
