وزارة الداخلية: إصدار 44 ألف بطاقة ووثيقة مميكنة من خلال القوافل المتنقلة . أطلق قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية سلسلة جديدة من القوافل المتنقلة المجهزة فنيًا ولوجيستيًا، لتقديم خدمات استخراج بطاقات الرقم القومي والمصدرات المميكنة للمواطنين في مختلف المحافظات، وذلك في إطار استراتيجية الوزارة الهادفة إلى تسهيل الإجراءات وتقريب الخدمات من المواطنين، خصوصًا في المناطق النائية والريفية.
وخلال عمل هذه القوافل، التي جابت محافظات القاهرة، الجيزة، مطروح، المنوفية، القليوبية، البحيرة، المنيا، أسيوط، شمال سيناء، والدقهلية، تمكنت من استخراج 9638 بطاقة رقم قومي و34699 وثيقة مميكنة خلال فترة وجيزة، ما يعكس مدى الإقبال الكبير من المواطنين على الاستفادة من هذه الخدمات الميدانية التي وفرت عليهم الوقت والجهد.
استمرار القوافل لخدمة المواطنين
ونظرًا للإقبال المتزايد من الأهالي على القوافل في المحافظات المذكورة، قررت وزارة الداخلية استمرار عمل هذه القوافل بدءًا من 25 أكتوبر 2025، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات بشكل منتظم وسلس، دون الحاجة إلى التوجه إلى المكاتب الثابتة أو الانتظار لفترات طويلة. هذه الخطوة تأتي تعزيزًا لمبدأ “الشرطة في خدمة الشعب” وتأكيدًا على التزام الوزارة بتطبيق توجهات الدولة في تحسين مستوى الخدمات الحكومية.
خدمة الاتصالات الجماهيرية والاستجابة الفورية
في موازاة ذلك، واصل قطاع الأحوال المدنية استقبال الاتصالات الجماهيرية اليومية عبر الأرقام المختصرة 15340 و15341، المخصصة لتلبية الطلبات الفورية للمواطنين.
الرقم 15340 خُصص لتلقي الطلبات العامة،
بينما الرقم 15341 يُستخدم لتلقي طلبات كبار السن، وذوي الهمم، والحالات المرضية، وأسر الشهداء.
وقد نجح القطاع، من خلال هذه القنوات، في استخراج وتوصيل 958 بطاقة رقم قومي و163 وثيقة مميكنة إلى أصحابها في اليوم نفسه، في خطوة تؤكد الحرص على سرعة الإنجاز والاستجابة الإنسانية الفورية.
رعاية إنسانية خاصة لكبار السن وذوي الهمم
وفي إطار تطبيق مبادئ حقوق الإنسان التي تتبناها وزارة الداخلية، واصل القطاع الاستجابة الفورية للحالات الإنسانية من كبار السن والمرضى وذوي الهمم، حيث تم إيفاد مأموريات خاصة إلى 46 حالة إنسانية في المنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي لهم دون عناء الانتقال إلى المكاتب الرسمية.
وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصدار البطاقات وتسليمها لهم في مواقعهم، تأكيدًا لنهج الوزارة في دعم الفئات الأكثر احتياجًا وتوفير الخدمات لهم بأعلى درجات الإنسانية والاحترام.
خدمات الأحوال المدنية في العاصمة الإدارية والمؤسسات
امتدت جهود القطاع لتشمل أيضًا العاملين والمترددين على العاصمة الإدارية الجديدة، إضافة إلى عدد من النوادي والمؤسسات الخاصة، حيث تم إرسال مأموريات ميدانية لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لـ346 مواطنًا ومواطنة.
كما استمر المركز النموذجي لذوي الهمم “قادرون باختلاف” في استقبال المواطنين من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، لتلبية احتياجاتهم من الخدمات المميكنة بشكل ميسر، وتم خلال الفترة نفسها استخراج وتجديد 380 بطاقة رقم قومي لهم.
مردود إيجابي وثقة متزايدة من المواطنين
وقد لاقت هذه الجهود الميدانية استحسانًا واسعًا من المواطنين في مختلف المحافظات، لما وفرته من سهولة وسرعة في الحصول على الخدمات الرسمية دون عناء أو ازدحام.
وأكد المواطنون أن القوافل المتنقلة أسهمت بشكل واضح في رفع مستوى رضا الجمهور عن أداء الأحوال المدنية، عبر تبسيط الإجراءات وتحسين أسلوب التعامل وتقصير زمن الخدمة.
رسالة وزارة الداخلية: خدمة المواطن أولًا
تأتي هذه الخطوات في إطار حرص وزارة الداخلية على تعزيز قيم حقوق الإنسان، وترسيخ مفهوم الشرطة المجتمعية التي تسعى إلى خدمة المواطن في المقام الأول. كما تؤكد الوزارة استمرارها في تطوير الخدمات الإلكترونية والميدانية لتلبية احتياجات المواطنين في كل مكان، سواء عبر المنصات الرقمية أو القوافل المتنقلة أو الخطوط الساخنة.
وتسعى وزارة الداخلية من خلال قطاع الأحوال المدنية إلى تحقيق التكامل بين الخدمات الميدانية والتقنيات الحديثة، بما يسهم في تقديم نموذج متطور من الخدمات الحكومية يقوم على الكفاءة، والشفافية، والسرعة، واحترام كرامة المواطن.
