استعلام فوري عن فاتورة التليفون الأرضي من المنزل إلكترونيًا . يواصل العديد من المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية البحث عن الطرق المتاحة للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وسدادها.
وذلك بالتزامن مع إعلان الشركة المصرية للاتصالات عن فتح باب سداد الفاتورة الخاصة بشهر يونيو 2025، بداية من 1 يونيو الماضي، وذلك ضمن إطار تسهيل الإجراءات وتحقيق التحول الرقمي لخدمة ملايين العملاء.
وتقدم الشركة المصرية للاتصالات «WE» مجموعة متنوعة من الطرق التي تُمكّن العملاء من معرفة قيمة الفاتورة ودفعها دون الحاجة إلى الذهاب إلى السنترالات أو الوقوف في طوابير، وذلك باستخدام الوسائل الإلكترونية أو التطبيقات البنكية المعتمدة، بما يتماشى مع جهود الدولة نحو الرقمنة وتسهيل الخدمات الحكومية.
خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
يمكن لأي مواطن يمتلك خط تليفون أرضي أن يستعلم عن الفاتورة الخاصة به بكل سهولة عبر الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع الشركة الرسمي عبر متصفح الإنترنت.
ملء البيانات المطلوبة، والتي تشمل:
اسم العميل
كود المحافظة
رقم التليفون الأرضي
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف المحمول المسجل على الخط
بعد إدخال البيانات، يتم الضغط على خيار “إرسال رقم التأكيد”، حيث يُرسل كود تأكيد إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل.
بعد تلقي كود التأكيد، يتم إدخاله على الموقع، ثم الضغط على “أكمل”.
بعدها، يطلب الموقع من المستخدم تعيين كلمة مرور جديدة وتأكيد الحساب.
بعد التسجيل بنجاح، يمكن الدخول إلى قسم “استعلام فاتورة التليفون الأرضي”، حيث تظهر الفاتورة المستحقة فورًا بالتفاصيل الكاملة.
أماكن وطرق سداد فاتورة التليفون الأرضي
أتاحت الشركة المصرية للاتصالات عددًا كبيرًا من الوسائل التي يمكن من خلالها دفع الفاتورة بكل سهولة، سواء إلكترونيًا أو عبر وسائل الدفع التقليدية، وتشمل هذه الطرق:
الدفع عبر موقع المصرية للاتصالات الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان البنكية.
الدفع من خلال تطبيق “My WE” المتوفر على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS.
السنترالات التابعة للشركة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
فروع الشركة المصرية للاتصالات التي تستقبل العملاء يوميًا خلال ساعات العمل الرسمية.
مكاتب البريد المصري التي تتيح الخدمة ضمن منظومة الدفع الإلكتروني الحكومية.
خدمة “فوري” و”أمان” المنتشرة في المحال التجارية والخدمات العامة.
استخدام تطبيق “إنستا باي” المعتمد من البنك المركزي المصري، والذي يتيح خدمة دفع الفواتير بشكل مباشر.
خطوات دفع فاتورة التليفون الأرضي من خلال تطبيق “إنستا باي”
لمزيد من السهولة، يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال تطبيق «إنستا باي» باتباع الخطوات التالية:
فتح التطبيق، ثم التوجه إلى قائمة “دفع الفواتير”.
اختيار “فواتير التليفون – الإنترنت”.
تحديد شبكة “WE” باعتبارها الجهة المقدمة للخدمة.
اختيار خدمة “فاتورة التليفون الأرضي”.
إدخال رقم التليفون الأرضي المراد السداد له.
الضغط على أيقونة “التالي”.
تظهر الفواتير المستحقة، ويمكن حينها إتمام عملية الدفع إلكترونيًا مباشرة.
موعد سداد فاتورة التليفون الأرضي يونيو 2025
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن فترة سداد فاتورة التليفون الأرضي الخاصة بشهر يونيو 2025 قد بدأت بالفعل اعتبارًا من 1 يونيو، وتستمر لمدة 20 يومًا كفترة سماح بدون فرض أي غرامات أو إجراءات.
وفي حالة عدم السداد خلال هذه الفترة، يتم تحويل الخط إلى نظام “الاستقبال فقط” بدءًا من يوم 21 يونيو ولمدة أسبوع، مما يمنع المستخدم من إجراء المكالمات مع استمرار استقبالها فقط.
أما إذا انتهت هذه المهلة دون سداد، أي بعد يوم 28 يونيو، يتم رفع الخدمة مؤقتًا من على الخط، إلى أن يتم دفع الفاتورة المستحقة وإعادة تشغيل الخط مرة أخرى، وقد يتطلب ذلك سداد رسوم إعادة الخدمة.
نصائح مهمة لتجنب انقطاع الخدمة
الاستعلام الدوري عن الفاتورة من خلال موقع الشركة لتجنب التأخير أو الغرامات.
تحديث البيانات الشخصية مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول على النظام لضمان وصول إشعارات الفاتورة.
استخدام التطبيقات الإلكترونية مثل «My WE» و«إنستا باي» لتسهيل الدفع في أي وقت ومن أي مكان.
تفعيل خاصية التنبيه التلقائي عبر الموقع أو التطبيق لإرسال إشعار عند صدور فاتورة جديدة.
خدمات إضافية من WE
الجدير بالذكر أن المصرية للاتصالات تقدم العديد من الخدمات الأخرى المرتبطة بخط التليفون الأرضي، منها:
تحويل المكالمات
خدمة إظهار الرقم
خدمة عدم الإزعاج
خدمة التتبع والفوترة الشهرية بالتفصيل
يمكن تفعيل هذه الخدمات من خلال الموقع الرسمي أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المختصر 111.
تمثل خطوة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وسدادها أحد المؤشرات الواضحة على نجاح التحول الرقمي في مصر، حيث أصبح بإمكان المستخدم تنفيذ جميع الخطوات من المنزل دون عناء، باستخدام الوسائل الإلكترونية الحديثة.
كما تعزز هذه الوسائل من كفاءة الخدمة وتوفير الوقت، وتُقلل من الازدحام على السنترالات ومكاتب البريد، مما يصب في مصلحة المواطن والدولة على حد سواء.
